Nuestro sistema realiza regularmente controles de seguridad y desactiva las cuentas que muestran señales de saber sido generadas automáticamente, cuentas múltiples bajo la misma IP, cuentas financiadas por terceros , y cuentas com datos que faltan / incompletas o falsas. Tu cuenta pudo haber caído en una de estas categorías y por lo tanto está bloqueada. Si no ha cometido cualquiera de estas infracciones mencionadas, o puede proporcionar una explicación detallada sobre por qué su cuenta fue marcada, por favor enviar un correo electrónico y nuestro departamento técnico podrá revisar su cuenta.

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He cometido un error en mi fecha de nacimiento, puede cambiarlo?
El campo de fecha de nacimiento no puede ser cambiado directamente por los usuarios por razones de seguridad y identificación adecuada. Por favor, envíenos un documento de identidad oficial en el alfabeto latino que contiene su fecha de nacimiento correcta, e enviaremos su pedido a nuestra administración de membresía. Pero tenga en cuenta que los cambios de nombre son únicamente para corregir pequeños errores o faltas de ortografía del mismo nombre de la misma persona. Esta función no es para cambiar por completo el propietario de la cuenta. Todos los datos tienen de estar escritos en el alfabeto latino.

 

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Hay un error cuando intento retirar por BTC (o Paypal) / ¿Puedo retirar sin depósitos?
Con el fin de cumplir con los estándares internacionales ALD (Antilavado de Dinero) y KYC (Conozca a sus clientes) reglamentos financieros, pagos Bitcoin y PayPal están disponibles únicamente para los usuarios que han utilizado una cuenta bancaria o una tarjeta de crédito válida en su nombre por el de depósito en su Recyclix cuenta. Si usted no tiene depósitos, sólo se puede retirar a través de una cuenta bancaria a su propio nombre. Pero después de 60 días a partir de la fecha de registro, se eliminarán las cuentas sin depósitos externos.

 

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¿Puedo utilizar la tarjeta o cuenta de otra persona para depositar (o retirar)?
Tomamos en cuenta la seguridad de las cuentas muy en serio, por eso sólo se aceptan pagos o se envia retiros a las cuentas bajo su propio nombre. Esto significa que no se puede depositar mediante tarjeta o cuenta bancaria de otra persona, aun con su permiso. Tampoco se puede retirar hacia la cuenta bancaria de otra persona o cuenta Paypal.

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No puedo retirar porque todavía no tengo 20 euros. ¿Que puedo hacer?
La cantidad mínima de retiro de todos los métodos (incluyendo la transferencia interna para reinversión) es de 20 €, y no estamos en posición de bajarla. Como tiene menos que el mínimo requerido, no se puede volver a invertir esta cantidad o retirarla aun. Lo que puede hacer es depositar sus propios fondos y pasar por el proceso de reciclaje para generar más ganancias. O bien, puede invitar a más gente y de esta manera va a agregar más comisiones de referencia. De esta forma, el saldo total de retiro sobrepasará los 20 € y luego se puede retirar.

 

Hay un error al iniciar la sesión (o con el sistema captcha)
Podemos sugerir que borre la memoria caché y las cookies de Internet, o intente usar un navegador diferente en una computadora de escritorio.

 

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Quiero solicitar un trabajo en Recyclix
Gracias por su interés en formar parte de nuestro equipo! Por favor, consulte nuestras vacantes publicadas en https://recyclix.com/careers/. Todas las solicitudes de empleo deben ser enviadas a office@recyclix.com.

 

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Estoy tratando de depositar con tarjeta pero sigue rechazando o sale un mensaje de error
Lo sentimos escuchar que está teniendo problemas con su tarjeta en nuestra pasarela de pago. Sin embargo, por razones de seguridad y de acuerdo con los protocolos financieros normales, sólo se aceptan las tarjetas que tienen habilitada la autenticación 3d. Estas tarjetas lo reenvían a una página de pago bancaria o requieren que se introduzca un código SMS o similar. También tenemos filtros de seguridad muy estrictos por lo que cualquier disparidad en los datos introducidos y los insertados en su tarjeta resultará en una transacción fallida, sin fondos transferidos a nuestra cuenta en absoluto. Los rechazos también pueden ser desencadenados si usted está tratando de utilizar la tarjeta en un lugar diferente de donde fue emitida (por ejemplo, si está viajando al extranjero o utilizando una tarjeta emitida en un país diferente). También disuadimos el uso de tarjetas virtuales porque necesitamos una tarjeta física para validar su identidad y que de hecho, esté en su posesión en el momento de uso. Sugerimos en cambio que deposite por transferencia bancaria, lo que no tiene ningún costo de nuestra parte.

 

Invité a alguien, pero no está en mi línea descendente, ¿lo puede transferir a mi patrocinio?
Para que nuestro departamento técnico pueda ejecutar ese pedido, es necesario recibir la solicitud directamente desde el correo electrónico de su referido para verificar efectivamente que el esté solicitando este cambio.

 

No recibo el mensaje de confirmación
Por favor asegúrese de que ha introducido su dirección de correo electrónico correctamente. También, por favor verifique las carpetas Spam y Papelera ya que el mensaje de confirmación puede haber sido enviado lamentablemente a esas carpetas. Por último, intente usar un navegador o un dispositivo (no móvil) diferente, y borrar la memoria caché y las cookies. Si todo lo demás falla, ingrese a su cuenta, vaya a la página Editar Perfil, y cambiar su dirección de correo electrónico a otro que nadie mas pueda utilizar pues algunos dominios pueden estar bloqueando los mensajes como spam.

 

¿Cuáles son sus métodos de depósito?
Aceptamos depósitos a través de transferencia bancaria, Bitcoins, y tarjetas de crédito, siempre y cuando se habilita la autenticación 3d. Estas tarjetas lo reenvían a una página de pago bancaria o requieren que se introduzca un código SMS o similar. El depósito mínimo para todos los métodos cantidad es de 20 EUR. El depósito máximo de una vez con las tarjetas de crédito es limitado a 500 EUR. No limitamos los depósitos bancarios sin embargo, su banco puede imponer limitaciones a las transferencias SEPA, por lo general 10.000 €. Depósitos Bitcoins no tienen un límite. Los depósitos se reflejarán en su cuenta tan pronto como llegan a nuestra propia cuenta bancaria, lo que puede tardar 1-3 días hábiles, según el calendario del banco. Sólo podemos acreditar los fundos cuando el departamento de facturación está abierto (días laborales, 10 am-5pm hora de Varsovia).

 

Transferí algo de dinero, pero todavía no está en mi saldo.
Si el depósito es exitoso, se verá reflejado en su cuenta tan pronto como llega a nuestra propia cuenta bancaria, lo que puede tardar 1-3 días hábiles, según el calendario de banco. Sólo podemos acreditar los fundos cuando el departamento de facturación está abierto (días laborales, 10 am-5pm hora de Varsovia).

 

¿Es necesario invertir mi propio dinero?
Damos un bono de 20€ como regalo promocional de registro para demostrar cómo funcionan las cosas, no está diseñado para dar beneficios indefinidamente. Recientemente hemos actualizado nuestros términos y si no deposita sus propios fondos después de 60 días desde la inscripción, su cuenta se considerará inactiva y ya no será más accesible. Además, tenga en cuenta que hasta que no haga un depósito propio, sólo podrá retirar a través de transferencia bancaria, no a través de Paypal o Bitcoin. Esto es para cumplir con las regulaciones financieras internacionales ALD y KYC y para evitar que los usuarios fraudulentos registren varias cuentas o registros bot sólo para aprovechar del bono.

 

¿Cómo puedo estar seguro de que no es una estafa?
Ciertamente entendemos que habrá detractores, especialmente en la etapa de arranque de cada negocio. Pero no tenemos intenciones de defraudar a nuestros clientes. Más importante aún, el reciclaje es un mercado grande y de altos ingresos con un excelente potencial de crecimiento en la UE y más allá. Nuestra dirección y números de registro polacos están claramente disponible en línea. Invitamos a todos a asistir a las jornadas de puertas abiertas donde los inversores serios se pueden organizar para visitar a nuestra oficina y las instalaciones para eliminar sus dudas, conocer a nuestro equipo, y ver las instalaciones y productos con sus propios ojos. Videos y fotos de nuestras instalaciones pueden encontrarse en los boletines periódicos que enviamos a nuestros usuarios, así como en nuestras páginas oficiales de redes sociales administradas por personal autorizado de Recyclix. También patrocinamos y asistimos a conferencias comerciales y exposiciones de reciclaje donde invitamos a todos a unirse a nosotros y conocer a nuestro equipo personalmente .

 

Estoy teniendo problemas para cargar la foto de identificación para validación
Por razones de privacidad y seguridad de datos, no podemos aceptar copias de documentos por email. Por favor, CARGAR el archivo del documento en la resolución correcta en el sistema a través del enlace del correo electrónico que le enviamos, no de forma manual a través de esta cuenta de email de soporte. La foto debe ser de uno mismo sujetando la tarjeta de crédito y el documento de identificación oficial. Ambos deben ser legibles y los nombres deben coincidir. Por favor asegúrese de que la foto cumple con el tamaño requerido entre 0,5 a 5 mb.

 

Vendí mis gránulos y sólo obtuve el 25%
Tenga en cuenta que el hecho de que sólo obtendrá un 25% de participación en los beneficios por defecto del precio de venta de su material está indicado muy claramente en nuestras directrices, Tutorial, Calculadora en línea, e incluso en la página de venta antes de confirmar la transacción. Sólo tiene sentido hacer negocios cuando hay un reparto de beneficios - después de todo, la empresa tiene que cubrir los gastos generales, el mantenimiento, la logística y los gastos de producción. Ninguna empresa va a sobrevivir si asume todos los costos y, al final no obtiene ninguna participación en los ingresos. Estamos seguros de que entiende este punto. Aconsejamos claramente a los usuarios a NO vender los bienes si tienen un volumen limitado de material para empezar, y no tienen unidades de equipo compradas para aumentar la proporción de ingresos de forma suficiente paraa que se convierta en beneficio. Las operaciones de venta no son reversibles. Lo sentimos que tenía una transacción inicial menor del ideal, pero esperamos que entienda cómo funciona el negocio ahora y que desafortunadamente tenemos que atenernos a las reglas del sistema para proteger los intereses mutuos a largo plazo de la empresa y ustedes, los miembros.

 

¿Pueden mi familia / amigos y yo tener diferentes cuentas bajo la misma IP?
Si habrán cuentas múltiples abiertas a partir de la misma IP, cada una tendrá que tener sus propios métodos de depósito y retiro compra en su propio nombre. Los detalles de cada cuenta también deben ser debidamente rellenados con sus nombres y fechas de nacimiento correctos. Se puede solicitar la validación de la identificación a cada uno en cualquier momento.

 

No he recibido el bono
Para obtener su bono de 20 euros, tiene que registrar su nombre real, dirección completa, y fecha de nacimiento. Esto nos ayudará más tarde a validar su identidad real, si necesario. Así que asegúrese de haber rellenado por completo los campos de datos solicitados en el registro, y tenga cuidado al hacerlo ya que los datos no se podrán cambiar una vez introducidos.

 

¿Por qué hay 7 días de espera para las comisiones?
Las comisiones de referencia son liberadas sólo después de 7 días de espera para asegurarse de que los depósitos realizados por sus afiliados han sido transferidos a nuestras cuentas con éxito. No podemos enviar las comisiones de inmediato para protegernos de la pérdida en caso de cancelaciones de pagos y pagos rechazados de sus afiliados, u otros problemas que pueden suceder al transferir dinero.

 

¿Por qué no se acepta Paypal como depósito?
Entendemos que PayPal Ese puede ser el método más conveniente para algunos de nuestros miembros. Sin embargo, no podemos aceptarlo en este momento porque los pagos realizados a partir de PayPal y otros procesadores de pago de terceros en línea similares pueden ser fácilmente revertidos o impugnados, y sus términos de servicio permiten bloquear cuentas sin motivo o aviso, lo que coloca a la empresa en una desventaja, ya que nos deja vulnerables a las brechas de seguridad y la pérdida financiera.

 

Mi retiro de Paypal resulta en un error
Sólo se envian pagos de PayPal a cuentas verificadas. Si su cuenta está verificada y todavía no puede completar la transacción, puede ser debido a las restricciones impuestas por Paypal o su país en la aceptación de pagos internacionales personales entrantes en EUR. Por favor revise las restricciones de su cuenta PayPal o reglamentos del país (países de origen, no acepta pagos en moneda extranjera, limita los pagos personales o pagos extranjeros, cantidad limitada, etc.)

 

¿Dónde puedo encontrar mi afiliado y materiales promocionales?
Gracias por su entusiasmo en promover nuestra iniciativa ecológica! Todos los materiales actualmente disponibles para ayudar a promocionar Recyclix, incluyendo su enlace, se pueden encontrar aquí: https://recyclix.com/partner/ También lo alentamos a que utilice la información en nuestra página web, los boletines periódicos, y las páginas oficiales de las redes sociales en la promoción de Recyclix.

 

¿Cuáles son las comisiones de referencia y cómo gano con ello?
Comisiones de referencia son ganancias que obtiene como recompensa por cada nuevo miembro que se registra usando su código de asociado único que se encuentra en su área de miembros bajo la pestaña asociados. Puede ganar comisiones de sus afiliados directos un 12% de su inversion. La comisión sólo se aplica cuando sus referidos depositan fondos en sus cuentas. El bono de EUR 20 que estamos regalando a los nuevos miembros como promoción no cuenta. Las ganancias de reciclaje de su referido, así como cualquier reinversión interna que haga, NO cuentan para las comisiones. Los referidos son considerados usuarios activos cuando hayan hecho su primer depósito en su cuenta. Tomar nota que hay una espera de 7 días para las comisiones de referencia antes de que se envíen a su saldo. Esto es para asegurar que los depósitos han llegado con éxito a nuestras cuentas y para proteger contra pagos fraudulentos y devoluciones de pago.

 

Hice un retiro hace algún tiempo, pero todavía no está en mi cuenta, aunque el dinero salió de mi saldo
En nuestros continuos esfuerzos para luchar contra las actividades fraudulentas y para proteger a los usuarios y la seguridad financiera de la empresa, todas las solicitudes de pago son verificadas manualmente por nuestro equipo técnico. Este proceso de validación puede aumentar el tiempo de procesamiento, lo que puede causar algunos retrasos en los pagos y tomar más tiempo de lo habitual, entonces por favor conceder 1-3 días. Por favor, sea paciente y tenga la garantía de que su retirada se procesará en el orden en que fue recibida.

 

¿Cómo puedo retirar mis ganancias?
Usted puede retirar de su saldo de RETIRO (NO costo de bienes) hacia su cuenta Paypal verificada sin restricciones de país para los pagos personales entrantes en EUR, una cuenta bancaria SEPA, o hacia el saldo de cuenta para reinversión. Los retiros Paypal y Bitcoin están disponibles para aquellas personas que hayan depositado fondos externos en su cuenta mediante transferencia bancaria o tarjeta de crédito. Esto es para verificar la identidad del usuario y para que cumplamos con las regulaciones estándares internacionales ALD (lavado de dinero) y KYC (conocer sus clientes). La cantidad mínima de retiro para todos los métodos es de 20€. Para hacer una solicitud de pago, haga clic en el botón de saldo de retiro en la esquina superior derecha de la página área de miembro, indique el importe de pago, elija el método de pago, e especifique toda la información necesaria sobre el beneficiario. Las solicitudes de pago se procesan en los días hábiles durante el horario de trabajo, de 10 AM a 5 PM, hora de Varsovia. Todos los pagos Bitcoin se realizan automáticamente, las solicitudes Paypal se procesan el mismo día, pero pueden tardar hasta 3 días, y las transferencias bancarias se realizan sólo en días laborales y pueden tardar hasta 3 días hábiles dependiendo del horario bancario.

 

Su código SWIFT no es aceptado por mi banco / faltan 3 dígitos
Por favor asegúrese de que está copiando nuestro código SWIFT correctamente. Si su banco requiere 11 dígitos en vez de 8 para el código SWIFT, por favor, añadir XXX al final.

 

Elegí la opción de reinicio automático, y ahora los beneficios van al saldo de cuenta. ¿Puedo retirarlo?
No se puede transferir NINGUN dinero del saldo de cuenta al saldo de retiro, incluso si es superior a 20 euros. Sólo el contrario es posible (retiro al saldo de cuenta, min 20 euros). Todo lo que puede hacer con su saldo de cuenta es comprar residuos y unidades de equipamiento. Esto no tiene un mínimo. Así que por favor utilice lo que está en su saldo de cuenta para comprar los residuos o unidades. Para configurar su acción preferida después de cada etapa del ciclo, en la página editar perfil debe marcar la casilla correspondiente: Esperar mientras selecciono la próxima acción (intervención manual necesaria a cada vez que termina el ciclo); Reiniciar automáticamente y recibir las ganancias (reiniciar automáticamente las etapas del ciclo, pero los beneficios irán al saldo de retiro como siempre); Reiniciar automáticamente y componer beneficio (los beneficios van al saldo de cuenta y son usados automáticamente para comprar más residuos hasta alcanzar su cuota).

 

Olvidé mi contraseña
El enlace de recuperación de la contraseña sólo funciona para los emails confirmados. Si ya confirmó su dirección de antemano, asegúrese de haber controlado sus carpetas Spam y Papelera ya que el mensaje de recuperación puede haber sido enviado lamentablemente a esas carpetas. Trate también de usar un navegador o un dispositivo (no móvil) diferente, y borrar la memoria caché y los cookies. Si el email no fue confirmado antes, por favor enviarnos un correo de nuevo y pediremos al departamento técnico que emita una nueva contraseña temporal.

 

Perdí mi aplicación Google Authenticator y/o teléfono.
Si no puede conectarse porque ha activado la autenticación 2F-Factor y luego eliminó la aplicación, o perdió el teléfono o introdujo el código incorrecto demasiadas veces, puede utilizar este formulario de recuperación de cuenta que se pueden encontrar en el pie de la página bajo de Mapa de Sitio que aparece como ¿Cuenta Perdida?; https://recyclix.com/lost/ Por favor, explique su situación específica en el campo de comentarios.

 

Solicité un retiro pero todavía no ha sido procesado
Para cada solicitud de retiro, enviamos un email de confirmación a la dirección registrada del usuario. El enlace de confirmación de retiro expira en el plazo de 24 horas. Si no se clica a tiempo, el retiro será automáticamente cancelado y los fondos son enviados de vuelta a su saldo para poder hacer una nueva solicitud.

 

¿Tengo que declarar mis ingresos Recyclix para efectos fiscales?
Las normativas fiscales son diferentes en cada país y es la elección y responsabilidad del usuario de declarar sus ganancias a las autoridades fiscales en su propio país. Para ayudar a los usuarios que desean declarar sus ingresos Recyclix para fines fiscales, tenemos la página de declaración que se puede descargar como un archivo PDF si se necesita de un documento para la declaración de los impuestos. Los usuarios tendrán un número único de cuenta de 12 dígitos para este propósito. Sin embargo, esta declaración sólo está disponible para los usuarios que hayan COMPLETADO su página de perfil (nombre real, fecha de nacimiento, dirección completa, etc.) Lo que se paga de impuestos depende de su país. Algunos países imponen una tasa sólo sobre cantidades que haya retirado o tenga acceso (en este caso, retiros totales). Algunos países tasan cada beneficio, incluso si no ha retirado o accedido (en este caso, ganancias totales). Por favor consulte un asesor fiscal en su propio país si desea declarar sus ganancias Recyclix.

 

Ya no tengo la tarjeta que utilicé en Recyclix así que no puedo más subirla
Incluso si ya no desea utilizar una tarjeta en particular de ahora en adelante, todavía tiene que subir su foto con un ID y ESA tarjeta. Si no tiene más la tarjeta física, o si la tarjeta no tiene su nombre grabado en el frente, hay que subir una foto de sí mismo con un ID y el extracto de la tarjeta de crédito o una captura de pantalla de la cuenta en línea que muestra que ese número de tarjeta fue emitido a su nombre.

 

¿Puedo abrir una cuenta corporativa?
No es posible convertir cuentas individuales en cuentas de compañía, si está interesado en abrir una cuenta corporativa, tiene que solicitar una nueva cuenta. Para solicitar una cuenta corporativa tendrá que registrar esta cuenta a través del enlace https://recyclix.com/signcorp/. El depósito mínimo para cuentas corporativas es de 20.000 Euros. Tras el registro de la cuenta corporativa, se le pedirá que nos proporcione los siguientes documentos: comprobante de registro legal de su empresa, identificación del director, numero IVA y datos bancarios de la cuenta bancaria de su empresa. Le pediremos que deposite 100 EUR para revisar sus documentos. Si se aprueba su cuenta, este depósito será acreditado a su nueva cuenta. Si se rechaza la solicitud (por ejemplo, por información falsa, cuentas bancarias que ya han sido utilizadas para financiar otra cuenta, etc.) este depósito será considerado como una comisión de servicio. Las cuentas corporativas no serán admitidas bajo cualquier línea descendente, ni van a tener una línea descendente. Cada empresa es autorizada a abrir sólo una cuenta corporativa. No será posible convertir una cuenta corporativa en una cuenta individual en ningún momento.

 

Quiero visitar vuestras instalaciones
Inversores serios que desean organizar una visita a nuestras instalaciones deben contactar el número local de teléfono de la oficina (idiomas polaco, lituano y ruso) o email info@recyclix.com para discutir la agenda de la reunión, su plan de negocio, y el horario. Pero como no podemos garantizar que nuestros horarios estarán abiertos para visitas individuales, le recomendamos vivamente asistir a una de las jornadas de puertas abiertas que se programan indistintamente entre las instalaciones de Letonia y Polonia. Los nuevos horarios y detalles de las Jornadas de Puertas Abiertas son publicados anticipadamente en nuestros boletines y páginas de redes sociales.

 

¿Quién puede unirse a Recyclix?
Cualquier persona de cualquier país puede unirse al proyecto de crowdfunding en línea, siempre y cuando sea mayor de edad, pueda proporcionar una identificación con foto reconocida internacionalmente en su propio nombre, tenga acceso a internet, y tenga nuestros métodos de depósito y de retiro disponibles en su país.

 

¿Puedo construir una oficina Recyclix y/o instalación en mi país?
Estamos siempre abiertos a una mayor expansión en todo el mundo. Sin embargo, cada instalación puede costar más de 5 millones de euros para construir, por lo que necesitaremos de socios inversores que disponibilicen el terreno y los medios financieros requeridos, así como gestionen los procesos burocráticos locales implicados en la construcción de una instalación. Si desea debatir una propuesta, por favor ponerse en contacto con nosotros con su plan de negocio y lo revisaremos para una mayor colaboración.

 

¿Cuál es la cuota de residuos?
Todos los usuarios tienen una cuota por defecto de residuos de 5.000 kg (1.000€ de valor). Esto es para asegurarse de que todas las inversiones en residuos pueden ser procesados de acuerdo con la capacidad actual de nuestras instalaciones. Si desea comprar más de que su cuota inicial, tendrá que comprar derechos de usufructo para el equipo utilizado para procesar estos desechos.

 

¿Que son unidades de equipo?
Unidades de equipo son derechos de usufructo para el equipo que compra para aumentar su cuota de residuos. Tenga en cuenta que no obtendrá beneficios de reciclaje de las inversiones que realice en unidades de equipo, ni amplían estas sus ganancias en las etapas del ciclo (estas siempre son de 6% y 8% para TODOS los usuarios). Unidades de equipo sólo aumentan su participación en los ingresos cuando finalmente vende su material. Por defecto es 25%, y puede ir hasta 50% dependiendo del tipo y número de unidades que compra. Estas unidades no caducan, así que una vez compradas, cualquier aumento de la cuota y venta de participación de los ingresos adquiridos de ellas, permanecerá siempre en su cuenta.

 

Quiero cambiar mi patrocinador
Tendrá que escribir al equipo de soporte utilizando el email registrado. Si se aprueba, la pestaña Cambiar Maestro será habilitada en su página Editar Perfil y tiene que clicar ahí para iniciar su solicitud directamente. Por favor, recuerde que sólo puede cambiar de patrocinador UNA VEZ. No se puede cambiar a otro diferente en el futuro, así que asegúrese de seleccionar su patrocinador correcto y final.

 

Mi depósito Bitcoin no fue acreditado
El depósito mínimo para TODOS los métodos es de 20€. Si envía menos de 20€ en bitcoins, no vamos a poder acreditar su cuenta y la cantidad será incautada a nuestro favor.